Россия 1 Россия 24 Радио Маяк Радио России Вести FM
$: 70.5 р. | €: 79.22 р. | ¥: 99.75 р. |  Вход | Регистрация

Забайкальские туристы остались без отпуска и без денег

0 0

Отпуск сорвался, деньги не вернули. Тысячи забайкальских туристов стали заложниками ситуации. Одни вынуждены были положить деньги на депозит, другие решили судиться, третьи ждут, что туроператоры сами вернут деньги. Тем более что по закону о туристической деятельности в случае возникновения угрозы жизни и здоровью граждан такая возможность есть.

- Привет, Чита, из солнечного Таиланда. Мы уже здесь отдыхаем пять дней, и отдых просто супер. Но перед тем как ехать, мы натолкнулись на очень большое количество информации по поводу то, что здесь есть уже заболевшие или неподтверждённые, что это именно коронавирус. Были мысли сдать путёвку, но нас оператор убедил.

Эти кадры счастливые туристы из Читы сняли в марте этого года. В то время, когда вирус уже вовсю бушевал в Китае, Таиланд и Вьетнам ещё принимали гостей. В турфирмах убеждали не сдавать путёвки, успокаивали, что всё будет хорошо. И так было - до официального закрытия границ.

После принятия вынужденной меры отпуск на морских пляжах отменили как минимум 3000 забайкальцев. Именно столько человек, по опыту работы туроператоров, в среднем отправлялись ежеквартально на заграничные курорты до пандемии.

Юлия Головачёва, ведущий специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей управления Роспотребнадзора по Забайкальскому краю: "В связи с данной ситуацией в управление поступило более 40 жалоб от потребителей, согласно которым либо отменили рейсы, либо данные рейсы ещё не наступили, но в связи с угрозой жизни и здоровья граждане хотят отказаться от туристических продуктов".

Если до апреля 2020 года вернуть деньги за несостоявшийся отдых туристы могли через суд, то после 4 апреля, согласно закону о туристической деятельности, в связи с возникновением угрозы жизни и здоровью граждан, правительство России приняло решение о возврате денег туристам из фонда персональной ответственности туроператора.

Юлия Головачёва, ведущий специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей управления Роспотребнадзора по Забайкальскому краю: "Заказчики могут обратиться к туроператору, он в течение полугода формирует реестр требований заказчика, за 60 дней туроператор обязан вернуть денежные средства заказчикам. Если данный срок нарушается или деньги не возвращаются заказчикам, или данный срок нарушается заказчиками, то мы готовы оказать правовую поддержку в суде".

Правовую поддержку в суде по подобным случаям уже оказывала юрист Ирина Филиппова, она видит два решения проблемы.

Ирина Филиппова, юрист: "Я думаю, что ждать, конечно, не надо, а идти нужно по двум путям. Первое - это обратиться к туроператору с требованием о возврате денег. А также параллельно готовить иск в суд".

Таким образом, денег от туроператора ждать придётся не меньше 8 месяцев, а если добиваться их через суд, то это займёт ещё больше времени. Однако, как говорят юристы, ковать железо нужно пока горячо, то есть сейчас. Ведь в случае признания фирмы банкротом вернуть потраченные на отпуск средства маловероятно. Но есть ещё один вариант - перенос денег за путёвку на так называемый депозит турфирмы. Но тут всё надо оформить подобающе, во-первых, взять у туроператора документальное подтверждение хранения средств, во-вторых, договориться об условиях будущей поездки на берегу, чтобы потом не было неожиданностей, например, удорожание тура.

Яна Легун, Георгий Новожилов, 18 мая 2020, 18:50

Связанные теги: туризм

Просмотреть все новости из этой рубрики: Вести 24

Сообщить об ошибке - выделите текст и нажмите Ctrl + Enter

Видео по теме

Радиопередачи по теме

Комментарии

  • Зарегистрированный
  • Анонимный

Прежде чем добавить комментарий, ознакомьтесь с «Правилами
комментирования».

Прежде чем добавить комментарий, ознакомьтесь с «Правилами
комментирования».

Россия 1 Радио России Маяк 103,4 Вести FM

Государственный Интернет-Канал "Россия" © 2001-2020

Свидетельство о регистрации средства массовой информации Эл №ФС77-59166 от 22 августа 2014 г.

Учредитель - федеральное государственное унитарное предприятие "Всероссийская государственная телевизионная и радиовещательная компания" (ВГТРК).

Главный редактор Главной редакции ГИК "Россия" - Панина Елена Валерьевна.

Редактор ГТРК - Бренер Елена Александровна. Тел. +7 (3022) 31-95-86. Электронная почта: gtrkchita@mail.ru.

Все права на любые материалы, опубликованные на сайте, защищены в соответствии с российским и международным законодательством об авторском праве и смежных правах. При любом использовании текстовых, аудио-, фото- и видеоматериалов ссылка на gtrkchita.ru обязательна. При полной или частичной перепечатке текстовых материалов в интернете гиперссылка на gtrkchita.ru обязательна.

Для детей старше 16 лет.

Система Orphus