15 марта – Всемирный день прав потребителей

Сегодня отмечается Всемирный день прав потребителей. В этом году девиз ежегодного праздника — «Безопасные товары, уверенные потребители». В Чите на эту тему прошла встреча тех, кто ежедневно защищает права граждан, с представителями забайкальских СМИ.

Сотрудники регионального Управления Роспотребнадзора рассказали, что за 2025 год в ведомство поступило 1844 обращения по поводу реализации товаров с недостатками и предоставления некачественных услуг, из них большая часть касается именно услуг: финансовых, жилищно-коммунальных,  связи. Сотрудники регионального Роспотребнадзора подали в суд в защиту прав потребителей 142 иска, из них 97% - удовлетворены в пользу Управления.   

Павел Пономарёв, начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Забайкальскому краю:  «Из тех исков, которые мы подавали в защиту неопределённого круга лиц, было направлено 23 исковых заявления, из них 10 исков — это иски в защиту неопределённого круга лиц в сфере оказания жилищно-коммунальных услуг. В результате судебной защиты в пользу потребителей присуждено почти 36 млн рублей, включая компенсацию морального вреда, по сравнению с прошлым годом эта сумма выросла почти в 2,5 раза».

Начальник Управления потребительского рынка администрации Читы Ольга Овдина рассказала, что большая часть обращений, поступивших в Управление за год, касалась продажи товаров ненадлежащего качества: трикотажных, меховых, текстильных изделий; технически сложных бытовых товаров; строительных, отделочных материалов. 

Ольга Овдина, начальник Управления потребительского рынка администрации ГО «Город Чита»:  «По оказанию услуг 25% занимают обращения с оказанием услуг в сфере ЖКХ, то есть это и обращение с твердыми коммунальными отходами, ремонт и содержание общего имущества, водоснабжение. И какая еще доля жалоб на качество услуг — еще на услуги общественного питания -11%, медицинские услуги — 9%».

Участники встречи рассказали, что в рамках Всемирного дня защиты прав потребителей организовано множество мероприятий, в том числе, работа «горячих линий»: в региональном Управлении Роспотребнадзора консультацию по телефону можно получить до 20 марта. А в Управлении потребительского рынка администрации Читы 17 и 18 марта.