Более трехсот обращений поступило от забайкальцев в первые дни нового года в ЦУР

Более трехсот обращений поступило от забайкальцев в первые дни нового года в Центр управления регионом. Там, как и в прочих министерствах и ведомствах края, организовано ежедневное дежурство. А все заявления граждан решаются в оперативном порядке.  

В топе лидеров по обращениям традиционно Чита, Читинский район, Краснокаменск, Петровск-Забайкальский, Борзя. По статистике, основные темы, которые беспокоят жителей региона — дороги (речь прежде всего об уборке снега), качество их содержания, а также график работы общественного транспорта.

Роман Шадрин, руководитель Центра управления регионом Забайкальского края: «На втором месте у нас идёт обращения на тему ЖКХ, это в первую очередь проблемы с подачей тепла, не только в Чите, в Борзе, в Сретенске, в Петровске-Забайкальском, в Улётовском округе. Хочется отметить, что в этом году хорошо работают коммунальщики. Проблемы решаются максимально оперативно. Затяжных проблем нет. На третьем месте у нас здравоохранение». 

В данном случае вопросы чаще всего касаются режима работы учреждений, получения льготных лекарств, записи к врачу. Поступают вопросы и касающиеся питания в медицинских учреждениях. Также в списке обращений —  благоустройство и вывоз твёрдых бытовых отходов, то есть график работы регионального оператора. Все жалобы сразу же передаются в порядке подведомственности.

Роман Шадрин, руководитель Центра управления регионом Забайкальского края: «У нас праздничный режим никак не отражается на графике работы. У нас стандарт работы с обращениями: реакция до 4 часов. Все поступающие обращения мы передаём практически мгновенно, как только выйдет наш дежурный модератор, все министерства, все ведомства работают, безусловно, в круглосуточном режиме, есть дежурные. Ничего не меняется: также мы укладываемся в эти рамки, до 4 часов люди получают ответы».