«Голос забайкальца». Как сделать, чтобы тебя услышали?

Около 2000 обращений с начала года оставили жители края на портале «Голос забайкальца». Сервис, напомним, позволяет напрямую взаимодействовать с властью и решать конкретные проблемы. Кстати, треть из поступивших в этом году вопросов уже решены. Как работает портал на деле - в сюжете Екатерины Орловой.  

Портал «Голос забайкальца» работать в регионе начал в 2019 году. За это время поступило от жителей края около 21 тысячи обращений, и 90% из них решены. Обращаются забайкальцы с разными проблемами. Топ-3 самых «больных» темы в этом месяце, например, - состояние дорог, мусорные свалки и благоустройство детских площадок.  

Екатерина Самойлова, главный редактор официального интернет-портала «Голос забайкальца»: «Сообщение поступает на портал и в течение суток исполнители на местах в администрации модерируют эти сообщения, принимают в работы или отклоняют его. И в течение 10 дней поступает ответ с решением проблемы».  

Если в течение 10 дней проблему не решили, заявление отправляют на повторное рассмотрение. Читинка Людмила Агапитова, например, оставила на портале более 40 обращений.    

Людмила Агапитова: «По разным проблемам. Либо грязный мятый дорожный знак, либо неубранный мусор, переполненный мусорный контейнер, либо коробочные остатки не убраны, тротуары завалены, либо арматура торчит прямо на тротуар».

Не смогла Людмила и пройти мимо этого оторванного дорожного знака. Через несколько дней после подачи жалобы на портал «Голос забайкальца» указатель вернули на место. Та же история с таблицей расписания маршрутного транспорта на остановке у комплекса «Мегаполис Спорт».        

Людмила Агапитова: «Ну просто шла мимо, заметила, что табличку оторвали и просто бросили на землю в остановочном павильоне. Решила обратиться через «Госуслуги.Решаем вместе». Написала обращение и табличку в итоге очень быстро вернули на положенное место».

В среднем в день от Людмилы на «Голос забайкальца» поступает одно-два обращения. Женщина признается, просто не может быть равнодушной к проблемам краевой столицы. 

Людмила Агапитова: «Благоустройство начинается с каждого из нас. Потому что каждый человек хочет жить в красивом, чистом, аккуратном, благоустроенном городе».    

Оставить просьбу на портале можно в три шага: зарегистрироваться, кратко описать проблему и приложить фотографии. 

Екатерина Самойлова, главный редактор официального интернет-портала «Голос забайкальца»: «Если заявитель не согласен с результатами рассмотрения вопроса, он может отправить сообщение на повторное рассмотрение, мы в свою очередь можем в спорных ситуациях передать это сообщение в контрольно-надзорные органы, что, конечно, увеличивает результативность и эффективность портала».