Краснокаменцам рассказали, как защитить свои потребительские права

Финансовую грамотность жители Краснокаменска вот уже как полгода повышают в точке консультирования, созданной на базе центральной детской библиотеки. За это время в центре провели уже около ста мероприятий. На последнем, например, краснокаменцам рассказывали, как потребителям защитить свои права.

Личные встречи с представителями Роспотребнадзора - необходимость:  в городе нет территориального отдела этого ведомства. Благодаря работе точки финансового консультирования, возможность задать напрямую вопросы специалистам, у краснокаменцев теперь есть. 

Марина Бурдастых, заведующая информационно-библиотечным центром центральной детской библиотеки: «В рамках социального партнерства с Центральным банком России в центральной районной и центральной детской библиотеке состоялись ряд интересных и полезных мероприятий. Встреча со специалистами Роспотребнадзора уже вторая за это время. Встречи с представителями государственных структур и финансовых организаций будут продолжаться».

Вопросы в основном касаются возврата технически сложных товаров, просрочки на полках магазинов, некачественно оказанных услуг и подачи заявлений в режиме онлайн. 

- Заявитель, фамилия, имя, отчество, ваши контакты, и, по сути дела, само обращение. Что вы напишите, то мы и будем рассматривать. И вот есть возможность прикрепить файл, прикрепляете файл, отправить, в ту же секунду обращение у нас, мы его рассматриваем.

Павел Пономарёв, начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Забайкальскому краю: «Если говорить о статистике, то у нас более 1600 в год жалоб поступает от потребителей, наибольшее количество обращений, это обращения, связанные с услугами. Бытовые услуги, ремонт автомобилей, установка пластиковых окон, пошив одежды, ремонт бытовой техники - это вот все, что касается бытовых услуг. Это естественно  услуги ЖКХ, отказ проведения перерасчёта за те или иные услуги».

Также в этот день специалистом Роспотребнадзора были проведены встречи с бизнес-сообществом и семинар для местных жителей по вопросам оказания финансовых услуг. Встречи с представителями госструктур в точке финансового консультирования в центральной детской библиотеке  планируют проводить регулярно.