«Мое здоровье. Забайкалье»: записаться к врачу и получить консультацию теперь можно через МАХ

«Мое здоровье. Забайкалье» - новый цифровой сервис, созданный министерством здравоохранения Забайкальская края в национальном мессенджере МАХ, набирает популярность во всем регионе. Более подробно о работе чат бота и как применяется уже в Агинской ЦРБ расскажет Адисо Батоева.  

Чат-бот в приложении МАХ упрощает в разы взаимодействие с поликлиникой. Он берёт на себя рутину и делает медицинскую помощь доступнее. Новшество позволяет решить ряд задач онлайн, без звонков и очередей: например записаться на прием к врачу не выходя из дома.

Адисо Батоева: «Не нужно звонить в регистратуру и ждать ответа оператора — всё делается в пару кликов. Можно выбрать специалиста, дату и время».

Если у вас уже есть приложение МАХ, нужно отсканировать специальный QR-код или найти по поиску «Мое здоровье. Забайкалье», затем авторизироваться через Госуслуги. Особое новшество - «Телемедицинская консультация». После того как необходимый профильный специалист на приёме одобрит онлайн-встречу, вы можете записаться на неё прямо через бота. Во время такой консультации он проведёт дистанционный приём, ответит на вопросы, и это без необходимости ехать в поликлинику. Врач- терапевт Агинской ЦРБ.  Цындыма Батомункина уже применяет в работе удобный цифровой сервис. 

- Здравствуйте! Как ваше самочувствие? 
- Нормально все. 
- Жалоб нет? 
- Нет. 
- Выздоровели? 
- Да. 
- Температура нормальная? 
- Да, нормально. 
- Ничего не беспокоит? Значит, у вас по сегодняшний день электронный листок нетрудоспособности. Сегодня тогда мы его закрываем. Хорошо, согласны? 
- Согласен.

После недолгой беседы, врач закрывает или продлевает больничный лист. Такой формат работы удобен как пациентам, так и медикам. 

Цындыма Батомункина, врач- терапевт участковый, районный терапевт Агинской ЦРБ: «Во-первых, пациент здесь возле кабинета не сидит, долгое время не сидит. И у нас есть прямая возможность по видео-чату посмотреть, узнать, посмотреть состояние. И пообщавшись с пациентом есть возможность закрыть электронный листок нетрудоспособности. Быстро, удобно и для врача, и для пациента. То есть время приема укорачивается».

Бот работает круглосуточно, не требует звонков и ожидания ответа сотрудника. Это особенно ценно, если у вас плотный график или есть сложности с личным визитом в поликлинику. 

Рита Готоулова: «Куда-то мне нужно, я могу быстренько дома зайти, связаться, что мне надо куда-то там бежать, могу свои домашние дела сделать. Многодетная я мать, мне вот времени конечно так сидеть, ждать тоже конечно. Очень удобно конечно для нас, для семьи большой».

Сервис создан министерством здравоохранения Забайкальского края в начале года и уже набирает популярность. Он создан, чтобы сделать медицинскую помощь в регионе доступнее и удобнее. 

Адисо Батоева, Мунко Санжиев, Насак Жигжидон