На железнодорожном вокзале Читы прошла акция «День пассажира»

Сегодня на вокзале станции Чита-2  прошла акция «День пассажира». Сотрудники ЗабЖД, транспортной полиции и следственного управления отвечали на вопросы пассажиров, раздавали памятки и подводили промежуточные итоги полугодия 2025. С подробностями Владислав Дубровский.  

Среди организаторов — руководители подразделений РЖД и представители правоохранительных органов. Главная цель — прямая связь с пассажирами. 

Андрей Коновалов, заместитель начальника Забайкальской железной дороги – начальник службы пассажирских перевозок «Основная цель сегодняшней акции — это общение с пассажиром для того, чтобы получить обратную связь, ответить на все вопросы, интересующие пассажиров. Также стоит отметить, что эта акция она уже вошла в традицию дороги. С нашими правоохранительными органами уже каждый год проводим и также подводим некий промежуточный итог по срезу полугодия, что мы сделали, что нам удалось, что не удалось» 

Акцию совместили с чествованием 25-тысячного пассажира, купившего билет в мобильном приложении РЖД. Победителем стал юный Семён Качанов. Подарки — приятный бонус за привычку пользоваться цифровым сервисом. 

Семён Качанов, победитель акции «25-тысячный пассажир»:  «Вообще мне рассказали родители про это приложение. Потому что у меня на станции «Дачная» живут бабушка с дедушкой — я к ним частенько езжу. Можно сказать каждые выходные. Ну вот, покупал, покупал билет и стал 25-тысячным пассажиром» 

С начала года число пользователей электронных билетов выросло на десять тысяч человек — показатель, что покупки онлайн это удобно, и безопасно. 

Игорь Астраханцев, начальник Забайкальского ЛУ МВД России на транспорте:  «Работа будет слаженной, коллектив, я уверен, что работоспособный, профессиональный, грамотный. Поэтому я уверен, что все необходимые предписанные нам мероприятия, а также наши функции будут выполняться в полном объёме» 

В рамках акции прошла и импровизированная «приёмная». Все желающие могли задать вопрос — от цен в приложении до документов на детей. 

 — Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, почему в приложении РЖД билеты стоят дороже, чем в пригородных кассах? 
 — На сайте РЖД пассажирам он уже предусматривает полный комплекс комфортных услуг, которые включены. Это постельное бельё и так далее. Только по этому. А так, цена — она одинаковая

Всего в ходе «Дня пассажира» приняли более 200 обращений.

Татьяна:  « — А какой у вас вопрос был?  —  У меня по поездке в отпуск. Если у меня будет ламинированное свидетельство о рождении, допустят ли моего ребёнка по ламинированному свидетельству о рождении.  —  И какой ответ? — Нет, нельзя! Нельзя, то есть мне нужно срочно поменять»  

Светлана:  « —  Получили ли вы ответ на свой вопрос? —  Да, получила развёрнутый ответ. Подробно объяснили куда обращаться, что делать по моему вопросу, который я задавала» 

«День пассажира» - акция, дающая возможность сделать железную дорогу удобнее и безопаснее — совместно с теми, кто ею пользуется каждый день.  

                                                                                                                     Авторы: Владислав Дубровский, Николай Шунков