Студенты ЗабГУ обсудили вопросы и проблемы в сфере сервиса в рамках Дня науки

В ЗабГУ стартовали мероприятия в преддверии Дня науки. Сегодня учащиеся факультета естественных наук, математики и технологий участвовали в научные дебатах, где обсуждали актуальные вопросы и проблемы в сфере сервиса. Все подробности далее в сюжете. 

Каким должен быть современный сервис, сфера обслуживания, насколько он должен быть клиентоориентированным. Свое мнение студенты должны были высказать в формате дебатов.

Алёна Устюжина, доцент кафедры теории и методики в профессиональном образовании сервиса и технологий ЗабГУ: «В результате работы студенты должны осознать, что сфера сервиса развивается не только в рамках тех изменений, которые сейчас идут в сфере техники, в сфере технологий в сфере программного обеспечения, в сфере трендов, но и мы должны немножечко заглянуть вперед спрогнозировать и увидеть те вызовы, которые будут в ближайшее время в бизнесе».

А чтобы осознать вызовы будущего и проанализировать их, студенты разделились на группы. Каждой были даны свои темы и тезисы, а так же 20 минут на то, чтобы сформулировать мнение, представить доказательства и взвесить все за и против. 

- В этом и суть, если у клиентов есть возможность и желание потреблять индивидуальные услуги они будут больше прибыли приносить своему предприятию. Рынок меняется, в следствии чего возникает огромное количество трендов и невозможна якобы персонализация услуг, но на самом деле, как раз услуги и создаются благодаря клиентам, потому что клиенты эти тренды и вызывают.

Так студенты учатся высказывать свое мнение, оспаривать, доказывать, развивать навыки анализа. 

Анастасия Леднева, студентка 4 курса ЗабГУ: «Этот формат мне наиболее близок, потому что в процессе него вы открываете новые истины, слушаете мнения друг друга и быть может обращаете внимание на то, что раньше не видели». 

Это не последнее мероприятие в рамках Дня российской науки, поэтому попробовать что-то новое, расширить свой кругозор и блеснуть знаниями студенты смогут до 18 февраля.  Например, поучаствовать в научно-практических семинарах, открытых лекциях, выставках, конференциях,  мастер-классах и интеллектуальных играх.