Читинцы смогли узнать больше о работе ЗабЖД в рамках акции «Час пассажира»

«Час пассажира». Акция с таким названием прошла сегодня на железнодорожном вокзале Читы. На вопросы горожан отвечали начальник забайкальской стальной магистрали Владимир Антонец, главный транспортный полицейский Александр Меринов, представители транспортного следственного комитета и прокуратуры. О чем спрашивали пассажиры, расскажет Светлана Тулунова.

Акция «Час пассажира» проходит в формате общественной приемной. Пассажиры напрямую могут спросить обо всем, что так или иначе связано с железной дорогой. Марина Угловская недавно в Новосибирске познакомилась с таким явлением как двухэтажные поезда. Говорит, это удобно, да и выглядит оригинально. Почему в Забайкалье нет таких поездов? Начальник Забайкальской железной дороги Владимир Антонец отвечает, — пока нет такой необходимости. Классические одноэтажные вполне справляются с пассажиропотоком. И это не единственный вопрос, который задала девушка.
 
Марина Угловская: «Я вообще пришла с тремя вопросами насущными, меня интересовал Имеретинский курорт, поезд 269-й, отменят его на тот год? Прошёл слух, что его отменяют, и мы запереживали семьей, сможем ли мы его посетить?»

Марину успокоили — поезд не отменяют, курсировать будет по расписанию. Ответ на свой вопрос получила и Наталья Евсюкова, её интересовало, как путешествовать поездом с ребенком-колясочником. 
 
Наталья Евсюкова: «Мне ответили, что сейчас в каждом составе есть специализированные вагоны, на вокзале есть группы, которые помогают доставить от транспорта до поезда. Есть телефон горячей линии, к дежурной по вокзалу обращаться либо в любую билетную кассу».

Андрей Коновалов, заместитель начальника ЗабЖД — начальник службы пассажирских перевозок: «Обращались люди, которым нужна помощь в процессе путешествия, оказания каких-то услуг, например, носильщика, оказать помощь маломобильному пассажиру, это всё мы оказываем, без вопросов. Качество подвижного состава, качество инфраструктуры, то есть вопросы были самые разные, от благодарностей до предложений».

В рамках акции наградили и самого преданного пассажира поездов дальнего следования на Забайкальской железной дороге. Им стал Дмитрий Шолохов. С начала года он оформил уже 96 проездных документов. От лица компании «РЖД» особого клиента отметили памятным сертификатом и сувенирами. Кроме того, на карту лояльности «РЖД Бонус» ему были начислены поздравительные бонусные баллы для оформления премиальных поездок.