Клиенты "Сибинтертелекома" не досчитались от пяти до семи долларов на балансе сотовых телефонов

Всего за один день у клиентов "Сибинтертелекома" со счетов исчезло по 5-7 долларов. Возмущённые абоненты не знали, что в течение четырёх дней в "SIBI" шла замена счётного и тарификационного оборудования. За это время не обсчитали около 4 млн звонков.

В редакцию программы "Вести-Чита" поступают звонки от абонентов компании "Сибинтертелеком". Они сообщают о том, что за последнюю неделю с их абонентских счетов исчезла часть средств, уже внесённых в качестве оплаты за услуги сотовой связи. Некоторые забайкальцы говорят, что недосчитались пяти-семи долларов, и просят узнать, что стало с их деньгами.

"Дополнительные суммы со счетов абонентов не снимались," - сообщили нам в компании "Сибинтертелеком". Причина же единовременного списания значительных сумм такова: с 10 января специалисты санкт-петербургской компании "Беркут" начали работы по модернизации оборудования SIBI. Главной задачей было увеличение производительности так называемой биллинговой системы, которая проводит обсчёт и тарификацию поступающих звонков.

Владимир Филиппов, генеральный директор компании "Сибинтертелеком": "Производилась замена программного обеспечения, замена серверов. Безусловно, скопилось значительное количество звонков, которые были не обсчитаны, то есть не тарифицировались. На самом деле, ситуация подконтрольная, то есть всегда мы можем воспроизвести те звонки, определить реальное состояние счёта".

Возможность возобновить обсчёт всех поступивших звонков появилась лишь 26 января, по завершении основных работ. В результате в течение одного дня у многих абонентов значительно изменилось состояние баланса. За время вынужденного простоя оборудования скопилось около четырёх миллионов вызовов, требующих обработки. Как нас заверили руководители компании, на данный момент все они просчитаны, и забайкальцы могут отслеживать свой баланс в режиме реального времени.

Владимир Филиппов, генеральный директор компании "Сибинтертелеком": "Мы, безусловно, приносим извинения нашим клиентам, поскольку это нештатная ситуация. Но другого варианта, к сожалению, не было".

Теперь любой желающий может проверить правильность начислений в отделах обслуживания компании "Сибинтертелеком". Все сведения о стоимости звонков и услуг, потреблённых в январе, а также состоянии счёта абонента будут предоставлены бесплатно.

Михаил Ведерников, Валерий Безбородкин, Виталий Вязников