Бывший директор "Атлас Travel", ныне руководитель "Лето-тур" вновь обманула туристов, турагентство по-прежнему работает

Вместо двух недель на райских островах - год хождений по инстанциям. Читинская семья приобрела в одной из забайкальских турфирм путёвки в Таиланд, но отдохнуть на побережье Индийского океана им так и не удалось. Агентство и услуги не оказывало, и деньги не вернуло. Люди обратились в суд. О перипетиях дела - в сюжете Любови Чистяковой.

Вместо двух недель на райских островах - год хождений по инстанциям. Читинская семья приобрела в одной из забайкальских турфирм путёвки в Таиланд, но отдохнуть на побережье Индийского океана им так и не удалось. Агентство и услуги не оказывало, и деньги не вернуло. Люди обратились в суд. О перипетиях дела - в сюжете Любови Чистяковой.

Ольга показывает увесистую папку с документами - это из полиции, Роспотребнадзора, суда - вместо фотографий с солнечных пляжей. На прошлый новый год семья Препутневых решила подарить себе тёплую сказку. Нашли турагентство, которое обещало с хорошей скидкой прямым рейсом отправить их из заснеженного Забайкалья в таиландское лето. За четыре путёвки внесли полную предоплату - накопленные за полтора года 176 тысяч рублей. За день до отлёта им позвонила директор фирмы - мол, извините, в Таиланде наводнение, давайте перенесём отдых. Такая забота Препутневых подкупила, и они согласились. Но на борт самолёта так и не поднялись. Когда у сотрудников турагентства закончились отговорки, они просто перестали брать трубку и открывать двери. Отпуск был испорчен.

Ольга Препутнева: "Мы стали, понятно, собирать чемоданы. И ребёнок складывал там старательно все свои вещи. И после того, как объявили ему, что никуда не летим, сказали честно, потому денег у нас не было перебронировать тур в другой турфирме, он сидел и плакал в этом чемодане. И родители, конечно, переживали очень сильно. Потому что было предновогоднее настроение, ждали этого отдыха целый год, получается, а в результате мы ничего не получили".

В том числе и свои деньги. Сначала пытались решить проблему мирно. Директор турагентства пообещала вернуть сумму, даже написала расписку. И снова пропала. Тогда на защиту прав Препутневых встал Роспотребнадзор - удалось вернуть половину стоимости путёвок. Остальное пришлось требовать через суд. И слуги Фемиды встали на сторону несостоявшихся туристов.

Татьяна Рогова, заместитель начальника отдела защиты прав потребителя Управления Роспотребнадзора по Забайкальскому краю: "В суде дело было рассмотрено. Иск предъявлялся в отношении турагента "Лето-тур". И в пользу потребителя было 576 тысяч рублей".

В том числе 120 тысяч компенсации морального вреда и штраф в пользу потребителя - 192 тысячи рублей. Впрочем, пока Препутневы не получили ни копейки. Более того, на просторах интернета они встретили товарищей по несчастью. Во всех случаях схема одна. Встречаться ни с обманутыми клиентами, ни с журналистами руководитель агентства не захотела. По телефону прокомментировала коротко - сами виноваты. И трубку больше не взяла.

При этом фирма продолжает свою работу. Туры с нереальными скидками почти в любую точку мира здесь, по-прежнему, охотно предлагают.

Любовь Чистякова, корреспондент: "Несмотря на наличие судимости за мошенничество с путёвками у директора фирмы, отсутствие договора с каким-либо туроператором, наличия ещё десятка пострадавших, "Лето-тур" продолжает успешно работать. При этом директор заявляет, что у них всё нормально, никакого суда не было, а деньги она вернула добровольно. Документы же говорят обратное".

Вот, решение суда - руководитель турфирмы помимо внушительного штрафа получила два года условно.

К слову, случай этот в туристической практике бизнес-леди не первый. В архивах судебного департамента мы нашли любопытную информацию. Два года назад в Чите по точно такой же схеме 12 человек обмануло турагентство "Атлас Travel". Его руководитель и нынешний директор "Лето-тур" - одно лицо. Тогда она неубедительно заявляла, что это происки конкурентов. Однако за мошенничество с путёвками на миллион рублей женщина в тот раз получила первый условный срок и круглую сумму штрафа. Впрочем, говорят потерпевшие, она до сих пор выплатила не все.