Дозвониться в скорую за 30 секунд стало возможным после увеличения штата call-центра

Неотложная модернизация. Станция скорой медицинской помощи Читы улучшает свою работу. В этом году диспетчеров, бригад и автомобилей экстренной службы стало больше.

Неотложная модернизация. Станция скорой медицинской помощи Читы улучшает свою работу. В этом году диспетчеров, бригад и автомобилей экстренной службы стало больше.

Каждый день звонков с просьбой о помощи в диспетчерскую поступает около пяти сотен. И из года в год их число растёт, как и время ожидания ответа. Потому региональным министерством здравоохранения было принято решение расширить штат call-центра. Сейчас круглосуточно звонки здесь принимают четыре диспетчера.

Евгений Судариков, заведующий оперативно-диспетчерским отделом станции скорой медицинской помощи г. Чита: "Необходимость была острая в том, что много жителей нашего города не могли дозвониться до скорой. Попадали на номер, а он оказывался занят. В настоящее время жалобы по этому поводу в наш адрес практически прекратились, люди с первого раза дозваниваются до скорой помощи".

Теперь время ожидания ответа диспетчера не превышает и 30 секунд. Несколько вопросов, и на вызов уже спешит бригада врачей. Будет это скорая или неотложка - зависит от состояния пациента. Скорая медицинская помощь отправляется на вызов, когда есть угроза жизни пациента: при несчастных случаях, чрезвычайных ситуациях или острых состояниях. И, как говорят врачи, последние всё чаще связаны с сердечно-сосудистыми заболеваниями.

Павел Деревянко, врач-реаниматолог скорой медицинской помощи г. Чита: "За месяц около полутора тысяч таких пациентов могут пройти через нас, ну, а за день где-то ориентировочно около 50 вызовов за смену. Это острое нарушение мозгового кровообращения, инфаркты миокарда, которые нуждаются в экстренной медицинской помощи и в кратчайшие сроки, чтобы доставить их в стационар".

В случае необходимости на место бригада должна прибыть в пределах 20 минут. И здесь многое зависит и от качества дорог, и, конечно, технического состояния карет скорой помощи, которых в этом году стало на пять единиц больше. Всего же по последнему слову техники оборудовано 30 автомобилей службы.