Новый центр обслуживания клиентов с электронной очередью и предварительной записью открыла ТГК-14 в Чите

ТГК-14 сегодня открыла ещё один центр обслуживания клиентов. Его услугами будут пользоваться юридические лица и индивидуальные предприниматели.

Новый уровень в работе энергетической компании с потребителем. ТГК-14 сегодня открыла ещё один центр обслуживания клиентов. Его услугами будут пользоваться юридические лица и индивидуальные предприниматели. Какие изменения ждут бизнесменов, расскажет Елена Бронникова.

Потребитель - наш главный партнёр. С этих слов началось торжественное открытие центра. По мнению руководства теплоэнергетической компании, качество обслуживания клиентов - один из показателей успешности предприятия.

Добро пожаловать! Два этажа, касса и 12 окон, которые чётко распределены для обслуживания промышленных потребителей и для ТСЖ, бюджетных и жилищных организаций.

Путаницы не возникнет и в очереди - теперь она электронная. Поздравить компанию, а заодно и опробовать нововведения приехали члены правительства края и предприниматели Читы.

Юрий Кон, президент забайкальского регионального отделения Общероссийской общественной организации малого и среднего предпринимательства "Опора России": "Выгодность в чём: во-первых, очереди. Предпринимателям время сэкономить - вы прекрасно понимаете, что такое сэкономить время. ТГК-14 вот на это пошли. Не только можно приходить сюда, брать талон и идти. А можно, оказывается, и записаться заранее. Это ТГК продумало. И мы считаем, полезное они дело сделали".

Сергей Филонич, генеральный директор АО "РУС": "Сегодня нам провели экскурсию по центру и показали, как это всё будет работать. Пятнадцать минут на одного клиента - я считаю, за это время можно решить все вопросы. Лично мне, да, нравится. И дизайн, и месторасположение, удобство работы".

Передать показания приборов учёта, получить финансовые документы, консультации по любому вопросу - далеко не весь перечень услуг, которые оказывают в новом ЦОКе. Кроме этого продолжает функционировать дистанционное обслуживание и электронный документооборот - всё для комфорта потребителей.

Сергей Новиченко, министр экономического развития Забайкальского края: "Сегодня у нас наибольшая борьба развернулась именно за потребителя. Причём не за его количество, а за возможность качественно этому потребителю оказывать услуги. Это очень важно. Это радует нас как органы власти. Это говорит о том, что компания сегодня существует абсолютно в общем формате, в тренде, как сейчас принято говорить о тех изменениях, которые происходят в нашей стране".

Уже в первый час работы услугами центра воспользовались десятки человек.