Почему в приёмном покое клинической больницы приходится долго ожидать врачей?

Почему в приёмном покое клинической больницы приходится долго ожидать врачей?

В приёмном покое неспокойно. Всё чаще это отделение в дежурных больницах становится местом ожесточенных баталий. Почва для скандалов - медленное обслуживание и долгое ожидание внимания врачей. Наши корреспонденты выясняли, сколько всё-таки уходит времени у медработников на определение диагноза и как часто приходится спасать жизнь больного, ставя под угрозу свою собственную.

Это приёмное отделение Краевой клинической больницы. Суета здесь царит круглосуточно, семь дней в неделю. В смене работают два врача. За сутки через эти двери проходит и проезжает на носилках до 300 человек, нуждающихся в медицинской помощи. Сейчас на удивление в коридорах спокойно. И даже подобранные на улице бригадой скорой помощи личности, одурманенные алкоголем, мирно спят на кушетках. Затишье перед бурей, шутят врачи.

Анна Чепелева, врач приёмного отделения: "Очень много случаев, когда бунтуют не сколько больные, а столько их родственники. Очень часто бывает сопровождение в алкогольном опьянении, то есть у нас были неоднократные случаи нападения на медицинских работников, в том числе с привлечением сотрудников полиции".

Не пугают зачинщиков конфликтов и камеры. За действом в холле они внимательно следят и фиксируют происходящее. Недовольным - врачи объясняют - любое обследование требует времени.

Все кабинеты для исследований находятся на первом этаже. Это значительно ускоряет диагностику. Проследим маршрут пациента, обратившегося с инсультом. Сначала его везут в кабинет, где врачи ведут первичный осмотр, берут анализы и снимают при необходимости ЭКГ. Затем МРТ. На процедуру уходит примерно 15 минут. За это время складывается картина заболевания.

Дообследование проводится уже в реанимации, где борются за жизнь человека. Если экстренная медицинская помощь не требуется, то время приёма кратно увеличивается. Медики объясняют, зачастую пациенты обращаются в больницу самостоятельно, минуя поликлинику или скорую помощь. А значит без первичного диагноза. Обследований приходится проводить больше.

Ольга Сущих: "Позвонили мы, значит, в скорую помощь, чтобы мне какую-то консультацию оказали. Сказали, что доктора все заняты. Ну посоветовали нам обратиться самостоятельно. Взяли свой автомобиль. Доставили дочь сюда. Вот сейчас она находится на приёме. Где-то, наверное, в течение часа, потому что сняли кардиограмму сердца ей. Взяли анализы. Вот ждём результатов пока".

Такие терпеливые посетители, скорее исключение, чем правило. Да и слово "Спасибо" здесь звучит не часто, признаются врачи. В обстановке "нескончаемого конвейера" не далеко и до профессионального выгорания. В помощь врачам недавно открывшийся Центр психологической поддержки. Тренинги на стрессоустойчивость, уроки бесконфликтного общения помогают сохранить спокойствие тем, в чьих руках человеческая жизнь.