Покупки через проверенные интернет-магазины снизят вероятность натолкнуться на мошенников

Покупки через проверенные интернет-магазины снизят вероятность натолкнуться на мошенников

Интернет-магазины завоёвывают всё большую популярность. Покупки в сети, уверены пользователи, удобны, а цены на товар, как правило, ниже розничных, да и ассортимент богаче. На этой волне всё больше повышается и риск обнаружить в посылке не совсем приятный сюрприз или вовсе остаться и без денег, и без желанной покупки. Как отстоять свои права в виртуальном пространстве?

В отличие от героя знаменитой советской картины "Бриллиантовая рука" Семёна Семёновича Горбункова сегодня искать нужный товар в магазине совсем не обязательно. Достаточно всего пары кликов через глобальную сеть интернет и любая желаемая вещь окажется у вас дома. Вот только есть ли гарантия того, что вы не получите "Кота в мешке".

Как раз его то и приобрела читинка Наталья. В разделе спортивных товаров девушка оформила дорогой заказ. Но только радоваться долгожданной покупке не пришлось.

Наталья: "Я заказала лосины себе тренировочные, во-первых, я очень долго ждала, во-вторых, пришли абсолютно не те. Размер и качество меня сильно разочаровали. Я пыталась связаться с интернет-магазином, звонила им, писала, но всё безрезультатно. Они меня либо сбрасывают или просто не отвечают".

В региональном управлении Роспотребнадзора уверяют - избежать подобных ситуаций можно. Во-первых, легальный интернет-магазин должен иметь все те же реквизиты, что и обычный. Во-вторых, советуют специалисты, оплачивать товар лучше после его получения. В третьих, у покупателя есть право отказаться от покупки и вернуть посылку в течение семи дней. Очень важно сохранять переписку с магазином, чеки, счета, акты. В случае отказа заменить товар или вернуть деньги, следует обращаться в орган по защите прав потребителей. По данным ведомства, в последнее время поступает много жалоб на некие фирмы, которых, как выяснилось, не существует вовсе.

Татьяна Роговова, заместитель начальника отдела защиты прав потребителей управления Роспотребнадзора по Забайкальскому краю: "Самый яркий пример и жалобы, которые в системе наблюдаются, это в отношении фирмы "Гарант Сервис", которая зарегистрирована по адресу улица Красной звезды, д. 77 корпус В. Фактически этой фирмы по этому адресу нет".

Поэтому не лишне, советуют специалисты, выбирать проверенные интернет-ресурсы, а узнать о благонадёжности продавца можно по тем же отзывам в мировой паутине. Если же заказ уже оплачен, а виртуальный продавец "как в воду канул" - к поиску мошенников должны подключиться уже правоохранительные органы.