Росгосстрах вынуждает своих клиентов приобретать дополнительные услуги при страховании ОСАГО

Росгосстрах вынуждает своих клиентов приобретать дополнительные услуги при страховании ОСАГО

Осаго с "довеском". В Чите всё больше автолюбителей сталкиваются с неприятными сюрпризами при продлении срока действия полиса автострахования гражданской ответственности. Что предлагают страховщики водителям?

Они так и не смогли купить страховку ОСАГО. Возле офиса компании возмущённые автолюбители решают вопрос: что делать дальше? Агенты страхуют только при одном условии. Если клиенты дополнительно оплатят страхование жизни и здоровья. Сумма вырастет почти вдвое.

Станислав Лебедев: "Мы попросили письменный отказ у них, чтобы нам написали письменный отказ, в том, что они не будут страховать без дополнительных услуг. Нам это сделать отказались. Я говорю, давайте тогда вы на камеру скажете. Я включил телефон, говорю, вы меня будете страховать с камерой. Они сказали нет".

А вот Елизавета Шестакова не стала проявлять такую принципиальность, но, как признаётся сама, была обескуражена, выложив за ОСАГО почти половину семейного бюджета. Неприятно удивило и отсутствие понижающего коэффициента за безаварийную езду.

Елизавета Шестакова: "На мне машина моих родителей, жигули 2008 года. В страховке мне отказали. Я вынуждена была сама отказаться. Если мы раньше страховали машину в 3000 рублей. Сейчас она у меня выходит больше 5000. Папа тоже, более 40 лет за рулём, тоже за 40 лет у него не было ни одного ДТП".

А вот некоторым автолюбителям не повезло больше: по какому-то принципу компания обязывала внести ещё и вклад в банк Росгосстраха. Так и выходит, что обычный полис автострахования становится для многих серьёзным финансовым бременем. Несогласным с дополнительными платежами, как правило, просто указывают на дверь.

Ксения Степанова: "Пришли мы застраховать ОСАГО, ну и заодно ещё имущество, и вклад в банк, и всё на свете. У нас был прецедент в прошлом году уже, были судебные заседания по этому поводу. Пришлось в суде доказывать. Как это выглядит потом в суде: приходит юрист со стороны Росгосстраха и говорит: "А не было никакого навязывания никаких страховок, а чем вы докажите, что вам навязывали?" Это же полис добровольного страхования. Клиент сам пришёл, о чём вы говорите. Тогда мы выиграли этот суд".

Росгострах, кстати, уже лишали лицензии на полгода. Однако это, похоже, не сказалось на политике компании. Пока комментариев от представителей читинского филиала нам получить не удалось. А вот в краевом управлении Роспотребнадзора хорошо знакомы с ситуацией и дают однозначное пояснение.

Татьяна Рогова, заместитель начальника отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Забайкальскому краю: "Все дополнительные услуги оказываются только с согласия потребителя, то есть, основная услуга - это застраховать автомобиль. А дальше страхование жизни, имущества и так далее - это право потребителя, приобретать эту дополнительную услугу или не приобретать".

Однако, как отмечают специалисты, доказать, что страховщик навязывал услугу, крайне сложно. У потребителя два пути: снарядиться неоспоримыми доказательствами и обратиться в надзорный орган или же выбрать другую страховую компанию.