"Вести-Право". Как защититься от коллекторов

Они беспокоят звонками, угрожают родственникам, взламывают странички в социальных сетях, размещают непристойные фотографии и все для того, чтобы любой ценой заставить рассчитаться по долгам. Они - это коллекторы. Именно этой теме будет сегодня посвящена наша беседа со специалистами. В качестве эксперта мы пригласили в студию юриста Сергея Дергачёва.

О сложных юридических вопросах простым и понятным языком. Наиболее актуальные правовые аспекты, проблемы и их решение. Мнения экспертов и советы, которые работают на практике. В эфире "Вести-Право".

Они беспокоят звонками, угрожают родственникам, взламывают странички в социальных сетях, размещают непристойные фотографии и все для того, чтобы любой ценой заставить рассчитаться по долгам. Они - это коллекторы. Именно этой теме будет сегодня посвящена наша беседа со специалистами. В качестве эксперта мы пригласили в студию юриста Сергея Дергачёва.

Новосибирская история, где коллекторы опозорили 28-летнюю женщину. На своей странице в соцсетях молодая мама рассказала, от ее имени были выложены фотографии с расценками на интимные услуги, которые она якобы оказывает. На другом изображении - фото ее годовалой дочери с черной лентой и надписью: "помним, скорбим". Муж женщины задолжал этой конторе всего 3 тысячи рублей. А это Ульяновская история, где коллектор поджег двухлетнего внука должника, забросив через окно в детскую кроватку горящую бутылку с коктейлем Молотова. Именно после этого случая в 2017 году был принят закон, который ужесточил контроль за работой коллекторских агентств.

- Сергей, а если говорить про Забайкальский край, у нас подобные случаи были?

Сергей Дергачев, юрист: "Нет, таких вопиющих фактов, конечно, не случалось, но имеется в виду не причинялись какие-либо физические страдания. Что касается размещения в социальных сетях непристойных фото должника, обработанных в фотошопе, такое было, да".

Закон, который, по сути регулирует действия коллекторов, несколько раз дополнялся. В итоге к чему пришли? Кто такие коллекторы? Они как-то зарегистрированы? И какими полномочиями они обладают?

Сергей Дергачев, юрист: "Вы уже до этого верно отметили, что в 2017-м были внесены поправки в федеральный закон №230 "О защите прав заемщиков". С тех пор деятельность коллекторов попала под надзор Управления службы федеральных приставов. Заниматься грубым вымогательством, угрожать, шантажировать прибегать к иным не законные действия им запретили. Сегодня коллекторское агентство может реализовывать действия по взысканию просроченной задолженности, только если оно включено в государственный реестр. И полномочия у них не большие. Они могут осуществлять телефонные звонки или отправлять голосовые сообщения. Звонить можно не более одного раза в сутки, голосовые сообщения отправлять не более двух раз в день. Разрешены личные встречи. Они могут выезжать к должнику по адресу, проводить с ним переговоры. Кроме должника переговоры могут проводится с третьими лицами. Но для взаимодействия с третьим лицом должно быть согласие самого должника, а также третье лицо не должно выражать отказа".

Но если они не могут выходить за рамки своих полномочий, кто тогда рассылает смс с угрозами? Эти сообщения были отправлены коллекторами, которые реально были в разработке судебных приставов. А это звонки и угрозы даже не должнику, а его родственникам. Вот еще пример, если человек оформил займ и указал свой рабочий телефон, этот номер нередко становится "горячим", то есть коллекторы звонят на него каждые 10 минут.

"Да ты инвалидом станешь, пока до суда доживешь. Ты сюда слушай!"
"Больше сюда не звоните, я у вас ничего не брал и не надо мне звонить".

Сергей Дергачёв, юрист: "Давайте уточним. Так себя ведут не реестровые коллекторы, а так называемые "серые" или попросту вымогатели. К услугам "серых” коллекторов зачастую прибегают микрофинансовые организации. По сути, они и продают долги заемщиков так называемым серым коллекторам. И если последних привлечь к ответственности по закону фактически не возможно, то микрофинансовые организации, которые продали долг, установить не сложно".

А привлечь к ответственности серых вымогателей, по сути, не реально, потому что находятся они, как правило, в других регионах, звонят с номеров, используемых разово. И, как нас заверили в Управлении федеральной службы судебных приставов на территории Забайкальского края, офисов серых коллекторов нет. А это значит, что никто не придет к вам домой, максимум действий – психологическое давление по телефону. Возвращаясь к разговору о микрофинансовых организациях. Две недели назад читинец Андрей Власов выиграл суд, где компанию по микрозаймам оштрафовали на 250 тысяч рублей именно за то, что она привлекла к возврату долга "серых" коллекторов. Задолженность в размере 6 тысяч рублей требовали с родственницы Андрея вымогатели. Мужчина обратился сразу в несколько инстанций в том числе и в Центробанк, который проверил процентную ставку по займу. А дальше были суды.

Андрей Власов: "Но самое главное чего я добился, первое, что от родственницы отстали, мне звонить, естественно, перестали, когда поняли, что я отношения не имею к этому займу. Я считаю, что любую ситуацию с задолженностью микрофинансовым организациям либо банкам надо решать именно законным путем. Спокойно, без паники собирать всю доказательную базу, обращаться к судебным приставам, обращаться в прокуратуру, обращаться в Центробанк".

Сергей Дергачёв, юрист: "Штраф в 250 тысяч рублей, который назначили той микрофинансовой организации, о чём выше говорил мужчина, вполне солидный. Он мог быть кратно ниже".

Александр Клинцов, начальник отдела правового обеспечения УФССП России по Забайкальскому краю: "За небольшое нарушение, за то, что легальный коллектор три раза в день вместо двух направил голосовое сообщение должнику, его привлекут к ответственности на 50 тысяч рублей. Если же недобросовестный кредитор привлек "серых" коллекторов, которые осуществляют совсем неправомерные действия, то этот кредитор будет привлечен по части 1 ст. 14.57, и штраф минимальный составляет 20 тысяч рублей. Конечно, эти штрафы несоразмерны действиям, которые совершаются недобросовестными кредиторами. Определенным выходом как раз и является увеличение штрафов за данные правонарушения".

Так как же защитить себя от "серых" вымогателей и от реестровых коллекторов? Пару нехитрых советов нам дал юрист, который одним из первых начал бороться в Чите с такими организациями.

Владимир Ильич Горелов, руководитель компании "Юристы Читы": "Что можно посоветовать здесь: во-первых, не поддаваться ни на какие провокации, ни на какие требования коллекторов. То есть законное взыскание денег в данном случае может быть только после решения суда. Если коллекторы звонят и говорят: "мы купили ваш долг, и вы нам должны". Пожалуйста, я согласен, если я вам должен, я вам все верну, но обращайтесь в суд. А дальше то, что есть долг, это понятно, и его нужно отдавать. А вот в каком размере - это вопрос, потому что, как правило, и банки, и коллекторы требуют сумму значительно больше, чем она фактически существует".

Сергей Дергачев, юрист: "Дополняя слова коллеги, также отмечу, что все звонки лучше записывать. Сохраняйте все смс-сообщения. В любой момент вы можете обратиться в надзорный орган с заявлением – это служба судебных приставов. Также обращение можно направить в полицию".

Итак, давайте подытожим, ежегодно в Забайкалье с жалобами на действия реестровых и "серых" коллекторов обращаются порядка 150 человек. К уголовной ответственности привлечь тех, кто агрессивно требует возврата долга, практически невозможно, и в нашем регионе такой практики нет.

Сергей Дергачев, юрист: "Реестровые коллекторы строго соблюдают закон, в противном случае они могут быть исключены из реестра, и им запретят заниматься взысканием задолженности. "Серых" коллекторов в регионе нет, опасаться, что к вам придут домой, не стоит. Они работают дистанционно, и вся их деятельность строится на психологическом давлении и провокациях, которые чаще всего на практике никак не проявляются".

А если и угрозы проявляются, то в виде фотомонтажа и взлома ваших личных страничек в соцсетях, - все это необходимо зафиксировать. Сохранить и обратиться в службу судебных приставов или в полицию в случае, если, например, вашу организацию беспокоят частными звонками и номера ставят на прозвон.

Сергей Дергачев, юрист: "Если вы не знаете, как разговаривать с коллекторами или боитесь их, можно довериться практикующему юристу и обратиться за консультацией. Но ни в коем случае не заключать договоры с компаниями антиколлекторов - это могут оказаться мошенники".

Вот еще один важный совет от юриста.

Владимир Ильич Горелов, руководитель компании "Юристы Читы": "Почему я иногда говорю не платить коллекторам совсем. Потому что они говорят, заплатите хоть 50 рублей, хоть 100 рублей, у вас там уже будет галочка, что вы хороший человек. Нет. Особенность в том, что у нас существует так называемый срок исковой давности. Он три года. То есть долги можно взыскать только за предыдущие три года. Если вы пошли на уговоры и заплатили 100 рублей, то юридически срок давности прерывается".

На сегодня это все. Мы надеемся, что наша рубрика была для вас полезной. Я благодарю за участие в нашей беседе Сергея Дергачёва. Отправляйте ваши вопросы и пожелания на нашу электронную почту vesti-pravo@mail.ru.