Здоровый интерес: Проект "Доступная поликлиника"

Здоровый интерес: Проект "Доступная поликлиника"

Во все времена здоровье человека ценилось превыше всего и считалось самым главным капиталом в нашей жизни. Как правильно распорядится этим капиталом: не променять его на пагубные привычки к табаку и алкоголю и не принести в жертву своим пищевым пристрастиям и удобствам цивилизации? В какие двери стучатся за помощью, и к каким врачам обращаться за советом? Обо всем этом мы будем говорить с вами в новом телевизионном проекте ГТРК "Чита” - "Здоровый интерес"! Новая программа будет выходить в эфир два раза в месяц на канале "Россия 1". А тех, кто не успеет к эфиру в назначенное время, всегда ждём на сайте ГТРК "Чита" в программе "Здоровый интерес". Итак, начинаем!

Как театр начинается с вешалки, так поликлиника – с регистратуры. К этому выводу пришли сотрудники Клинического медицинского центра г. Читы, начав с мая 2016 года во всех своих подразделениях реализовывать масштабный общегородской проект "Доступная поликлиника". И вот, не прошло и трёх месяцев, а читинцы уже свободного вздохнули от дефицита "узких" специалистов и бесконечных очередей в регистратуре.

- Тут такие очереди были, стояли: не сесть, ничего… И очереди эти теряли, и всё, всё, всё… А сейчас отлично! Хорошо! Молодцы!

Проблему разрешила система электронной очереди и совершенно новый подход к организации работы первичного медицинского звена, на которое сейчас возложено огромное число самых разных задач. После перехода на одноканальную систему финансирования, наши поликлиники стали основными фондодержателями средств ОМС. Теперь они решают все вопросы, связанные не только с оказанием первичной медицинской помощи, но и плановой госпитализацией людей, их консультациями и направлением на курортное лечение. Вопросов, действительно, много. Вот и "захлёбывалось" первичное звено в самом начале реформы. Но прошло время, и организаторы здравоохранения нашли выход, как в комплексе разрешить все проблемы.

Наталья Рыкова, и. о. главного врача ГУЗ "Клинический медицинский центр г. Читы": "Суть пилотного проекта – это, конечно, доступная и качественная медицинская помощь. Какие были поставлены перед КМЦ задачи? Конечно же, укомплектование и увеличение мест в регистратуре: регистраторов, операторов. Для того, чтобы пациенты могли беспрепятственно, в кратчайшие сроки получить медицинскую помощь, попасть в регистратуру, записаться на приём, дозвониться".

Ещё в 2015 году в поликлинике Центрального района г. Читы по улице Курнатовского, которая обслуживает 60 тысяч населения, было открыто для пациентов всего четыре окна в регистратуре. Сейчас их семь. И так в каждом поликлиническом подразделении Центра регистраторов стало в два раза больше. Везде внедрена система электронной очереди, которая за 30 секунд, пока человек от Инфомата движется в регистратуру, уже выбирает для него свободное "окно".

Следующий шаг проекта "Доступная поликлиника" - это обеспечение всех поликлинических подразделений дополнительными врачебными кадрами, в зависимости от потребности пациентов на их услуги. Эту потребность Центр изучал на протяжении 2015 года, а с начала 2016 уже укрепил новым отрядом специалистов все читинские поликлиники. Вливание "свежих сил" получилось солидным. Всего по 15 специальностям в КМЦ принято свыше 50 врачей на постоянной основе и на условиях совместительства.

- Сейчас вот я записалась и к тому, и к другому, и к третьему. Уже всех прошла! Сейчас проще намного стало, лучше гораздо! Я рада, если честно, очень даже!

Наталья Рыкова, и. о. главного врача ГУЗ "Клинический медицинский центр г. Читы": "Всё зависит от количества прикреплённого населения. Вот поликлиническое подразделение №2 обслуживает самое большое количество населения Центрального района, порядка 60 тысяч. Поэтому здесь и цифра врачей, 10 и выше по пяти специальностям. А такие небольшие подразделения, как "Остров", там достаточно будет пяти врачей-специалистов".

Увеличилось число сотрудников и в едином колл-центре Городского клинического медицинского центра. Теперь регистратор не ведёт по телефону записи на приём к врачу. Он только принимает вызовы участкового терапевта на дом. А все остальные обращения пациентов обрабатывают операторы колл-цетра. Сегодня это 16 сотрудников, которые работают в две смены, и по многоканальному телефону ведут предварительную запись на приём к врачу. Каждая поликлиника Читы имеет сегодня четыре выделенных линии, по которым легко можно дозвониться.

- Вообще хорошо! Сегодня утром позвонила, сразу автоответчик ответил. Потом девушка со мной культурно поговорила, всё нормально!

Особому искусству общения с людьми операторов колл-центра учат психологи, ведь девушки принимают до 100 звонков в час. В их обязанности входит также установление обратной связи с пациентами, которые записаны на высокотехнологичные медицинские исследования, требующие особой подготовки. Поэтому накануне, чтобы не терять драгоценное время врачей и других очередников, важно напомнить человеку о записи и уточнить состоится ли его визит.

Сегодня каждый из нас заинтересован быть здоровым. А в случае болезни - получить раннюю диагностику и быстрое излечение. Реформа здравоохранения ставит перед медицинскими работниками точно такие же задачи. Насколько успешно они решаются – судить вам. Но, по крайней мере, врачи КМЦ прикладывают в эти дни достаточно усилий, чтобы поликлиническое звено сделать доступным, не допуская у своих пациентов развития серьёзных недугов.

Напомним, что впервые наше государство взяло на себя обязательство по формированию здорового образа жизни у населения в 2009 году. Тогда в стране начали создаваться Центры здоровья для взрослых и детей, которые и теперь занимаются первичной профилактикой. Все центры в России прекрасно оснащены, работают в системе ОМС и принимают на своей территории граждан даже из других регионов страны. В Чите такой Центр здоровья расположен в первом поликлиническом подразделении Клинического медицинского центра г. Читы. Добро пожаловать, вместе с нами!

В 8 часов утра в читинском Центре здоровья шумно и многолюдно. Многие забайкальцы уже не первый год обследуют здесь своё здоровье. Среди них Лидия Васильевна Власова из Газимуро-Заводского района. Навещая внуков в Чите, она обязательно проходит обследование в Центре.

Лидия Власова: "Два раза в год я обследуюсь. Прохожу здесь: сдаю кровь на холестерин, на сахар. Прохожу обследование и на глаукому. Мне здесь всё нравится!"

Особенно полюбился Лидии Васильевне в кабинете окулиста бесконтактный, автоматический пневмотонометр, который пучком воздуха совершенно комфортно без капель и других приспособлений, определяет внутриглазное давление.

Современный пневмотонометр – не единственный аппарат Центра, который можно назвать уникальным. Есть здесь кардиовизор, который исследует состояние сердечно-сосудистой системы и спирограф, оценивающий работу лёгких.

Кроме проверки биологического возраста лёгких, полезно, считает Лидия Васильевна, в любом возрасте держать под контролем и свой вес. Вот только домашний процесс взвешивания её уже не удовлетворяет. Гораздо лучше, считает она, когда в Центре эту простую процедуру выполнит профессиональный импедансометр, который выявит процентное соотношение в организме воды, жировой, костной и мышечной тканей. Сегодня без этих исследований терапевтам и врачам диетологам уже невозможно обойтись, прежде чем дать человеку рекомендации, как изменить свой образ жизни и питания.

Нина Макарова, заведующая Центром здоровья ГУЗ "Клинический медицинский центр г. Читы": "Наша задача работать не с заболеваниями, а с факторами риска, выявляя их влияние на организм. Оборудование, которым мы располагаем, позволяет нам сказать, что есть влияние токсическое или иного свойства на организм. Наша задача – заподозрить заболевание и направить человека на дообследование".

Лидии Васильевне дополнительное обследование на этот раз не понадобилось. Все системы её организма работают без серьёзных нарушений, согласно возрасту. Это результат регулярных обследований и строгое соблюдение всех медицинских рекомендаций.

Наталья Наделяева, заместитель главного врача по лечебной работе ГУЗ "Клинический медицинский центр г.Читы": "В наш Центр может обратиться любой житель Забайкальского края, один раз в год бесплатно, и пройти в нём обследование. У нас предусмотрены также и повторные приёмы. Если пациент один раз был, то через шесть месяцев он может снова посетить наш Центр, чтобы проконтролировать рекомендации, как они вступают в силу".

Не ждите и вы тревожных сигналов своего организма, отправляйтесь в Центр уже завтра, чтобы тщательно проверить состояние своего здоровья. Ведь легче предупредить болезнь, чем лечить!