Что знают забайкальцы о правах потребителей

Куда обращаться, если продали бракованный товар? Что делать, если предоставили некачественную услугу? Сегодня, во Всемирный день защиты прав потребителей, эти вопросы задавали прохожим в рамках праздничной акции. Насколько подкованы в правовом плане читинцы, расскажет Александра Сергутская. 

День защиты прав потребителей - праздник всемирный, в России его начали отмечать в 1994 году, после принятия закона. Вооружившись сборником статей, специалисты городской администрации каждый год выходят на главную площадь Читы, чтобы узнать, знают ли забайкальцы о своих правах, и часто ли их приходится отстаивать. 

- Было такое, что в продуктовом магазине некачественный товар продали и пришлось возвращать.
- Вернули?
- Да, вернули. 

- Купила стиральную машинку, она была бракована, вода бежала. Я потом бегала, чтобы поменяли.  Мне поменяли ее.

- Нет, не сталкивались. Это очень радует, что не сталкивались никогда.
- Какие-то основы законодательства знаете в этом плане? Куда обращаться?
-  Куда обращаться - нет. Но если попался некачественный товар, его можно, конечно, вернуть.
- Все мы знаем, всё знаем, но не всегда обращаемся, не всегда это делаем, потому что состояние не то, то еще что-то, какие-то проблемы. Но а если сильно допечет, конечно, бежим в магазин.

Из года в год истории потребителей почти не меняются. Но, отмечают специалисты, об основных правах многие знают, а вот куда обращаться за помощью в случае их нарушения, часто приходится напоминать. 

- Есть в структуре органов местного самоуправления отдел по защите прав потребителей, который также занимается зашитой прав. И у нас есть такая памятка, где размещены все наши телефоны. Если у вас будут такие ситуации, мы рады будем вам помочь и постараемся разрешить вашу проблему.
- Спасибо! 

Памятку с полезными контактами и закон о защите прав потребителей специалисты оставляют в подарок. 

Ольга Овдина, начальник управления потребительского рынка администрации ГО «Город Чита»: «Мероприятие - это не единственное. Большое количество мероприятий, которые мы проводим в коллективах трудовых, в школах и в учебных заведениях, они в первую очередь направлены на то, чтобы люди знали, что у них есть права и соответственно активно их защищали».