Более трёхсот забайкальцев остались без отдыха и денег

Более трёхсот забайкальцев остались без отдыха и денег. Из-за отмены рейсов в Китай, связанной с коронавирусом, туристы терпят убытки, а туроператоры при этом кормят клиентов обещаниями и средства не возвращают. Такой ситуацией в регионе уже занялась, специально созданная, рабочая группа, заявления от пострадавших принимают в Роспотребнадзоре. 

Более трёхсот забайкальцев остались без отдыха и денег. Из-за отмены рейсов в Китай, связанной с коронавирусом, туристы терпят убытки, а туроператоры при этом кормят клиентов обещаниями и средства не возвращают. Такой ситуацией в регионе уже занялась, специально созданная, рабочая группа, заявления от пострадавших принимают в Роспотребнадзоре. 

Ирина Ленова вместе со своими родственниками в феврале должна была лететь на остров Хайнань, из-за ситуации с коронавирусом в конце января все рейсы из Читы в провинцию Юга Китая отменили. Забайкальским туристам при этом в турагенствах предлагали перенести дату поездки, а в некоторых случаях даже заявляли, что сумма оплаты сгорит. 

Ирина Ленова, пострадавшая: "Весь месяц мы сидим как на пороховой бочке и ждём. Сумма не маленькая, 115 тысяч рублей". 

Заняться подсчётом убытков туристов в Забайкальском крае на уровне местного правительства несколько дней назад поручили представителям регионального предпринимательского объединения. По их данным, только в феврале в отпуск не уехали 320 забайкальцев. Люди в общей сложности лишились суммы в восемь миллионов рублей.

Павел Волжин, исполнительный директор Забайкальского регионального отделения: "Сегодня представительство туристических фирм, которые работают на территории Забайкальского края, взаимодействуют с федеральным туроператором "Русть-тур", но ни положительного, ни отрицательного ответа за оплаченные путёвки представители турфирм пока не получили, основная загвоздка в основном в этом. Если запрет продлится длительное время, то вопрос уже перейдёт в другую плоскость, он будет критичным".

Предварительный ущерб на сумму восемь миллионов рублей - это лишь верхушка айсберга. Судя по всему, подсчитывать убытки за несостоявшийся отпуск вскоре придётся туристам, которые собирались лететь в Китай в марте.

Лидия Напартэ, руководитель турагенсва: "По факту, мы как турагенсво являемся заложниками данной ситуации, и не можем добиться возврата денег от туроператора. Туроператор по данному направлению компания "Русь-тур", их главный офис находится в Москве, мы с ними связываемся регулярно, но до сих пор ни одного ответа на досудебную претензию нами получено не было".

Если вопрос не разрешится мирным путём, отстаивать свои права Забайкальцам придётся через суд. Представители регионального Роспотребнадзора обещают помочь в сопровождении.

Елена Похлебалова, и.о. заместителя начальника отдела защиты прав потребителей управления Роспотребнадзора по Забайкальскому краю: "Возврат денежных средств будет зависеть от того, как быстро сами граждане обратятся к исполнителю услуг и в управление Роспотребнадзора, но в среднем я могу сказать, что такие сроки примерно до полугода".

Сейчас некоторое забайкальцы переориентировались и выбирают для отдыха туры во Вьетнам и Тайланд. По мнению экспертов сложностей с этими направлениями возникнуть не должно.