Закрытие окон Росреестра спровоцировало очереди и теневую продажу талонов в МФЦ

Кто рано встаёт, тому талон достанется. Читинцы жалуются, что едва ли не с вечера приходится занимать очередь в многофункциональный центр "Мои документы". В чём причина ажиотажа, узнавала Виктория Ефименкова.

Кто рано встаёт, тому талон достанется. Читинцы жалуются, что едва ли не с вечера приходится занимать очередь в многофункциональный центр "Мои документы". В чём причина ажиотажа, узнавала Виктория Ефименкова.

Виктория Ефименкова, корреспондент: "Будет ли конец у этой очереди? Найти ответ на этот вопрос посетители многофункционального центра пока не могут. МФЦ открывает свои двери в 8 часов утра. На часах 7:30, а клиенты, чтобы воспользоваться своим правом, уже штурмуют здание".

Пришёл после обеда - на заветный талон можно не рассчитывать, говорят уже опытные клиенты. А потому бывалые приходят затемно.

- Вчера пришла в два часа, сказали талонов нет.
- Очередь мы недели две назад занимали, только на сегодня попали. А вообще, люди все жалуются, что попасть сюда не могут вообще.

Девиз центра "Здесь можно легко и просто оформить нужные документы" для Веры Богодуховой уже неделю звучит как злая ирония - именно столько пенсионерка не может попасть на приём к специалисту. Оформление сделки купли-продажи называет хождением по мукам.

Вера Богодухова: "Бесполезно было сначала пройти. Стояли-стояли, ни туда, ни сюда не двигается очередь. В прошлый раз в шесть приходили, занимали очередь. Это безобразие, конечно".

Разные услуги - разное время обслуживания. В среднем оно составляет около 30 минут. Талоны, к примеру, на оформление собственности или постановка недвижимости на кадастровый учёт заканчиваются уже через несколько часов. Вот и получается, право есть, а возможности нет. Такие условия - хорошая почва для теневого бизнеса.

- Мне нужно было оформить документы на право собственности, пришёл на Бутина, подошёл мужчина и предложил купить талоны.

Но талоны - это далеко не вся очередь.

- Запись какая-то есть у вас предварительная?
- Да, предварительная. Там по-моему уже середина ноября расписана. В конце октября уже начата запись на вторую половину ноября.
- А по телефону можно записаться?
- Конечно, звоните, узнавайте. Бывают талоны.
- Какой номер?
- 21-10-10.

Мы попытались дозвониться, но ответа специалиста так и не дождались.

Но муки тех, кому перепал долгожданный талон, на этом не заканчиваются.

- Жду полтора часа. Выкликивают, но смотрю, что ещё 19 человек.
- Мы сидим уже второй час, и я думаю, еще столько же просидим.

В МФЦ говорят, причина такой неразберихи связана с закрытием окон приёма в Росреестре.

Юрий Шепеленко, руководитель КГАУ "МФЦ Забайкальского края": "Вот, допустим, в городе Чите таких окон было 28, а в МФЦ в настоящее время сейчас 72 окна. Соответственно, фактическое закрытие этих окон в 1,5, в 1,7 раза увеличило объём обращений в окна МФЦ. Естественно, столь резкое и неподготовленное решение вызвало соответствующее неудобство".

Ещё одна причина - дефицит кадров. Но эта проблема, уверяют, решаемая.

Наталья Цырендоржиева, начальник отдела совершенствования государственного управления министерства экономического развития Забайкальского края: "По поводу увеличения штатного расписания в части операторов, которые принимают заявителей, у нас работа ведется, конкретно цифры я сказать не могу, потому что сейчас на данном этапе у нас ведутся расчёты, и будем отрабатывать по поводу дополнительных денежных средств с министерством финансов".

Сегодня в день в каждом МФЦ в среднем обслуживается более 60 человек. Решить проблему с очередями обещают до конца года. Также сотрудники центра просят сообщать о всех замеченных случаях продажи талонов.