Платное снятие мерок, надбавку за нестандартные размеры в швейном ателье признали нарушением

Швейная мастерская в Чите незаконно брала деньги за снятие мерок, предварительную примерку и нестандартные размеры клиентов.

Сервис с придачей. В Чите в Роспотребнадзор регулярно поступают жалобы о навязывании дополнительных платных услуг. На этот раз кошелькам потребителей нанесла урон швейная мастерская. Как не попасться на уловки предпринимателей и почему они считают, что финансовые хитрости законны - узнавала Виктория Ефименкова.

Нина Головкина больше двух месяцев назад решила для сына сшить на заказ кадетскую форму. Обратилась в ателье, но когда узнала, сколько будет стоить новый костюм, признаётся, была обескуражена. Женщину смутила отдельная графа в прейскуранте: снятие мерок - 300 рублей. Навязывание платной услуги - это ещё не все разочарования, с которыми пришлось столкнуться. Из-за того, что учебный год был "на носу", Нина Валерьевна всё же решилась заказать костюм, но в швейной мастерской ей указали на дверь.

Нина Головкина, потребитель: "Когда я уже пришла заказывать с ребёнком эту форму, то девушка-приёмщица узнала меня, переспросила мою фамилию, позвонила своему начальнику и, переговорив с ним, сказала, что начальник запретил брать у нас заказ. Сказали, нужно было меньше выступать. Я просто спросила, нормальный вопрос, почему я должна в ателье платить за снятие мерок?"

Как разъяснили сами работники ателье, чтобы "костюмчик сидел", дополнительные услуги не навязываются, в прейскуранте расписано всё, что входит в цену пошива изделия. А отказывать клиентам, говорят, не выгодно.

Татьяна Новосёлова, юрист швейной-мастерской "Униформа": "В случае, если индивидуальный пошив, то необходимо снятие мерок, потому что на самом деле, размеры бывают всевозможно разные. И это неотъемлемая часть. Вместе с тем, она отказалась и сказала, мол, я не хочу, чтобы вы пошив мне осуществили за цену, которая указана с учётом материала. Мы предложили пройти к уголку нашего покупателя, показали, что у нас все цены утверждены, поэтому, если вы считаете необходимым, мы вам пошьём, но с индивидуальными мерками. Мы не отказываем в оказании услуг. Роспотребнадзор нас проверил, нарушений не установлено".

А вот у специалистов Роспотребнадзора по итогам проверки другое мнение. Прайс-лист в швейной мастерской нарушает права потребителей. Кроме того, при рассмотрении жалобы выяснилось, что навязанная услуга "платное снятие мерок" в ателье не единственная. Например, дополнительный элемент к индивидуальному пошиву стоит 180 рублей, чтобы примерить изделие, нужно заплатить 25 процентов от его стоимости, а за так называемые нестандартные размер и рост доплатить ещё 25 процентов.

Татьяна Рогова, заместитель начальника отдела защиты прав потребителей управления Роспотребнадзора по Забайкальскому краю: "Если человек немножко больше 60-90, то, видимо, он должен оплачивать из логики этого прейскуранта. Несмотря на то, что это индивидуальный пошив, и невозможно оказать эту услугу без оказания дополнительных услуг. Сейчас у нас находится дело в суде о признании этих действий противоправными и прекращении этих противоправных действий. Мы это установили уже когда-то, а до этого люди приходили многократно и все за эти услуги оплачивали".

Обращений из-за надуманных услуг предпринимателей в надзорных органах меньше не становится. Но, как показывает практика, большинство нарушений "акулам бизнеса" выходит боком. Какое решение вынесет суд, остаётся только догадываться.